Terminos & Condiciones

GENERAL

Por favor lea los siguientes términos y condiciones aplicables a la página web de Retamahotel.com y estadía realizadas en Retama Hotel Tacna. Al acceder a esta página y alojarse con nosotros, acepta todos sus términos de uso, sin limitación o criterio alguno.

TARIFAS

Tarifas publicadas en el sitio web de Retama Hotel se valoran por noche de estadía.
Tarifas promocionales o especiales son válidos únicamente al reservar en línea Retamahotel.com
Precios publicados en soles (PEN) no incluye IGV. Las personas domiciliadas en el Perú estarán sujetas al pago del 18% del Impuesto General a las Ventas (IGV) al momento de realizar su Check-In en el Hotel
Extranjeros son exonerados del Impuesto IGV (18%) presentando su cédula de identidad o pasaporte, y tarjeta andina de ingreso a Perú.
En el proceso del check in se aplicará el 10% a la tarifa inicial correspondiente al cargo por servicios.
Detalles de tarifas habitacionales son correctos al momento de publicación y están sujetos a cambios sin previo aviso.

Ocupación

Hab Familiar ( 2plz + 1 1/2plz ) para 2 o 3 personas
Hab Matrimonial ( 2plz ) para 1 o 2 personas
Hab Cuadruple (2plz + 1 1/2plz + 1 1/2plz ) para 3 o 4 personas
Hab Familiar ( 2plz + 1 1/2plz ) para 3 personas
Hab King ( 3 plz) para 1 o 2 personas

RESERVACIONES

Reservaciones pueden procesarse en línea Retamahotel.com, por medio de nuestro Call Center o llamándonos directamente al (51)(052)41 14 00 o +51 914 914 632.
Reservaciones se consideran confirmadas únicamente con un Depósito de Garantía o caso contrario solo se considera una solicitud de reserva.
Dudas referentes a reservaciones no se conforman de manera automática, sino de manera individual con una respuesta dentro de 2 días hábiles.

CHECK-IN/CHECK-OUT

Check-in u hora de entrada es a partir de las 14:00 hrs (2:00 p.m.).
Check-out u hora de salida es a las 11:00 hrs (11:00 a.m.).
Salidas después de las 11:00 a.m. serán sujetos a un cargo al precio de una noche adicional.

GARANTÍA DE DEPÓSITO

Se requiere de un Depósito equivalente al precio de media noche de estadía como Garantía durante cualquier temporada (Días festivos y fechas especiales pueden requerir más de un Deposito de una noche).
El saldo pendiente se cancelara al momento del check in.
El Depósito se deberá enviar a Retama Hotel con copia a nuestro correo electrónico reservas@retamahotel.com
Reservaciones de promoción u oferta especial son sujetas a una Garantía de Depósito equivalente al cincuenta por ciento de su estadía, y saldo pendiente a liberarse a su llegada.

PAGOS

Se requiere de una tarjeta de crédito/débito para fijar una reservación y/o deposito en cuenta corriente de la empresa.
En caso de proveer detalles de una tarjeta de crédito, haremos uso confidencial de dicha información con el único propósito de procesar su pago.

SELECCIÓN DE METODO DE PAGO

Si eligió método de pago con tarjeta bancaria, aceptará el pago con PAGO LINK IZIPAY con la cuota mínima que le indica el formulario.
Si eligió pagar a la llegada, su reserva NO SE ENCUENTRA GARANTIZADA, por lo tanto solo se considera como una intención de reserva. Cualquier consulta adicional puede comunicarse al +51 914 914 632 o reservas@retamahotel.com

CAMBIOS, CANCELACIONES Y POLÍTICA DE NO-SHOW

Confirmación de cambio a alguna reservación es sujeta a disponibilidad de habitación.
Sí se puede cancelar o modificar una reserva siempre y cuando se realice con 48 horas de anticipación al check in y que no estén dentro de una promoción con condiciones diferentes. De no respetarse este plazo, se cobrarán los gastos por las habitaciones y noches anuladas dentro de las siguientes 48 horas a la fecha de anulación como penalidad. En caso el pasajero no se presente en el hotel (No-show), sin previa notificación, se cobrará automáticamente las 2 primeras noches de su reserva como penalidad. En caso sea después del plazo se cobrará la totalidad las habitaciones y noches anuladas

Cuotas de cancelación se determinan de acuerdo a temporada:

Temporada Alta o dias festivos: 15 días previos son sujetos a una cuota de cancelación equivalente a una noche de hospedaje.
Temporada Baja: 5 días previos son sujetos a una cuota de cancelación equivalente a una noche de hospedaje.

Nuestras Temporadas Temporadas para reservaciones son:

Temporada Alta o días festivos

Enero 2 – Marzo 12
Junio 10 – Agosto 15
Diciembre 24 a Enero 1 (Navidad y Año Nuevo)
Todos los fines de semana del mes de Diciembre (Vie, Sab, Dom)
Semana Santa
Feriados nacionales de Chile y Perú

Temporada Baja

Resto del año

SERVICIOS DEL HOTEL

Algunos de los servicios dentro del Hotel son gratuitos mientras que otros requieren de una cuota mínima. Por favor confirme al reservar o contáctenos con el fin de evitar confusión.
Con la excepción de los perros de asistencia, no se permiten mascotas.
Nuestro hotel cuenta con estacionamiento dentro de las instalaciones del hotel, por lo que no garantizamos plazas para ningún pasajero (sujeto a disponibilidad según llegada). En caso se confirme la disponibilidad de estacionamiento, este no tiene costo.
El hotel no se responsabiliza por la pérdida o dinero, joyas y/u otros objetos de valor dejados en la habitación. Rogamos a nuestros huéspedes dejar las puertas de sus habitaciones debidamente cerradas o declarar los mismos y dejarlos en custodia en la recepción del hotel.
Todos los objetos personales olvidados por nuestros huéspedes, permanecerán bajo depósito en el hotel por 90 días calendario. Vencido este plazo, el hotel podrá disponer de los mismos.

SERVICIOS ADICIONALES DEL HOTEL

El servicio de Early Check In considera un ingreso desde las 8 am. Sujeto a disponibilidad de habitación al llegar. No incluyen desayuno ni limpieza de habitación en ese mismo día.
El servicio de Late Check Out considera una salida hasta las 4 pm. Sujeto a disponibilidad de habitación si es que hubiera alguna reserva posterior.
El servicio de custodia de equipaje es GRATUITO hasta la hora de salida de llegada.
El servicio de Lavandería tiene un costo adicional por prenda o por Kg. los precios estarán informados en recepción.
El servicio de cochera es gratuito es sujeto a espacio.

SERVICIOS DE RECOJO DEL AEROPUERTO

El servicio de recojo tiene un costo de 20 soles Inc. IGV
Para realizar la coordinación se debe enviar el número de vuelo, la aerolinea y la fecha
Solicitar el servicio lo más pronto posible para el envío

POLÍTICA DE ADMISIÓN Y CUIDADO DE MASCOTAS

Debido a los daños causados al mobilitario por mascotas de los huéspedes, En Retama Hotel Tacna ya no admitimos el ingreso de huéspedes acompañados de su perro o gato (Mascota). Esperamos

Daños al mobiliario

En caso de daños a la habitación, que no sean considerados desgaste natural, el huésped deberá asumir las siguientes penalidades, valores en soles:

S/. 300.00 por cada daño en muebles, alfombra o enseres.
S/. 100.00 por cada daño en piezas de lencería (sabanas, edredón, almohadas, etc.).
S/. 1000.00 por daños en el colchón.

RESTRICCIONES

No se permite ingresar al Hotel con lo siguiente:

Mascotas o ganado.
Almohadas, sábanas, edredones u otras vestiduras de cama.
Aparatos eléctricos y/o equipo para calentar y/o cocinar (Si el cliente requiere algún artefacto, este sera provisto si se encuentra disponible)

Retama se reserva el derecho de solicitar y/o retener cualquiera de los artículos mencionados si se encuentra dentro de cualquier habitación de manera inmediata sin previo aviso y de cobrarle por los costos incurridos para tomar esa medida.

Comportamiento del Huésped Se espera que se comporte de una manera ordenada y aceptable en todo momento y no perturbar el goce de los demás Huéspedes. Nos reservamos el derecho de terminar inmediatamente su reserva y la reserva de los miembros de su grupo si llegáramos (actuando razonablemente) a considerar su conducta como una infracción de esta cláusula.

Las conductas que consideramos razonablemente inapropiadas incluyen, pero no se limitan a:

Niveles inapropiados de ruido o disturbios.
Estado de ebriedad o comportamiento rebelde.
Cualquier comportamiento que parezca ofensivo a otros Huéspedes o colaboradores.

En todo momento actuaremos razonable al tomar cualquier determinación en virtud de la presente cláusula.

De acuerdo a la Ley General para la Prevención y Control de Los Riesgos del Consumo de Tabaco, Ley Número 29517, está prohibido fumar en las habitaciones. En caso se verifique el incumplimiento por un huésped de lo especificado en el presente párrafo, se aplicará a dicho huésped una penalidad ascendente a una noche de alojamiento diario.

En caso de que cancelemos su reserva, usted será obligado a abandonar su alojamiento inmediatamente. Será responsable de cualquier daño o pérdida causado por usted o un miembro de su grupo. El pago total por cualquier daño o pérdida debe ser pagado antes de su partida. Si usted no puede hacer el pago, usted será responsable del cumplimiento de cualquier reclamo (incluyendo costos legales) realizadas con posterioridad en contra de nosotros como resultado de sus acciones junto con todos los gastos en los que incurrimos en la búsqueda de cualquier demanda en su contra.

Nuestras obligaciones hacia usted culminan cuando la reserva se termina. No tendremos ninguna obligación con el reembolso para el alojamiento perdido y no somos responsables por los gastos o costos incurridos como resultado de la terminación.

Podemos enviarle noticias e información por medios electrónicos con información sobre . Un enlace para darse de baja se presentará en cada mensaje que enviemos, si no desea recibir estos correos electrónicos, puede enviar un email solicitando la eliminación de sus datos personales a gerencia@retamahotel.com Retama hotel no compartirá sus datos con terceros. Estos términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Perú.